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2023年度遼寧省工人先鋒號鞍山市交運集團第二汽車分公司客運六隊101線
作者:交運集團    文章來源:本站原創(chuàng)    點擊數(shù):12753    更新時間:2023/6/19

2023年度遼寧省工人先鋒號鞍山市交運集團

第二汽車分公司客運六隊101線

 

 

第二汽車分公司客運六隊101線是一條歷史悠久的線路創(chuàng)線于上世紀70年代,發(fā)展至今現(xiàn)有職工40名,其中黨員12人,平均年齡40歲,共有運營車輛22臺,總長10.6公里,擔(dān)負著二院至二院北的客運任務(wù)。多年來,101線全體職工緊密圍繞運營服務(wù)中心,秉承滿意沒有終點站的服務(wù)理念,以愛崗敬業(yè)、安全行駛、文明服務(wù)、熱情周到為服務(wù)宗旨,以整潔的車廂,微笑的服務(wù),文明的用語熱情的為廣大乘客服務(wù),年復(fù)一年,日復(fù)一日,在平凡中閃耀著不平凡的光芒。
一、增強素質(zhì),提高技能,培養(yǎng)優(yōu)秀青年隊伍
    101線始終堅持以人為本,把加強學(xué)習(xí)、提高職工素質(zhì)放在重要位置,從抓思想道德、職業(yè)道德入手,提高職工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。通過學(xué)習(xí),切實加強自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)理論知識,為企業(yè)的健康發(fā)展提供有力的思想保障。在抓好宣傳教育的同時,101線強化對駕駛員的技術(shù)培訓(xùn)。路隊負責(zé)同志經(jīng)常組織大家進行車輛技術(shù)培訓(xùn),要求駕駛員對技術(shù)要點熟記于心,老師傅帶領(lǐng)青年駕駛員研讀一個個技術(shù)細節(jié),虛心向廠家技術(shù)人員請教,詳細了解車輛的性能、保養(yǎng)等問題,在實際工作中積累經(jīng)驗。目前全線職工自己動手、動腦鉆研技術(shù)知識、解決技術(shù)難題已經(jīng)蔚然成風(fēng),廣大駕駛員的技術(shù)素質(zhì)也得到了全面提升。
二、健全制度,重視管理,建設(shè)規(guī)范管理平臺
    101線高度重視規(guī)范管理,制定和完善駕駛員崗位標準,錄制視頻循環(huán)播放,讓每個職工都能夠熟記并規(guī)范操作。他們還從安全運營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手,突出責(zé)任到人、獎懲分明的管理機制,逐步完善“有制可依,有章可循”的管理模式,促進職工工作效率和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。為充分調(diào)動廣大青年職工的積極性和進取心,101線積極參加二公司開展的爭創(chuàng)“黨員先鋒示范崗”“文明先鋒示范崗”活動,并通過“一幫一”結(jié)對子,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,激勵職工振奮精神,工作再上新臺階。2021年101線開展“致學(xué)生家長的一封信”活動。為了提醒學(xué)生及家長在乘車時提升安全和購票意識,共同構(gòu)建安全和諧乘車氛圍。在放學(xué)的高峰期101線駕駛員來到山南小學(xué)站點,對山南小學(xué)接收孩子的家長發(fā)放了這封信,受到家長及孩子們的贊譽。通過開展活動希望學(xué)生家長對孩子言傳身教,自覺遵守交通規(guī)則,為孩子做好表率,用自己的行為影響和引導(dǎo)孩子形成良好的交通習(xí)慣。
三、疫情面前挺身而出,為市民做好志愿服務(wù)工作
    在疫情面前,101線的駕駛員們更是經(jīng)住了各種考驗。2022年10月,疫情最嚴重期間,為堅決有效阻斷疫情傳播途徑,101線停線不停運,聽從上級號召,組成的一支應(yīng)急小分隊支援鐵西區(qū)社區(qū)疫情防控工作。此次支援防疫工作需要集中管理,防疫工作結(jié)束后,駕駛員需要到隔離賓館隔離,不能回家,且有被感染的風(fēng)險。時間緊、任務(wù)重,101線組織了30名駕駛員克服重重困難,于第二天早上4點準時來到隊里,4點半30臺公交車準時出發(fā),發(fā)往指定任務(wù)區(qū)域,接送醫(yī)護人員執(zhí)行防疫任務(wù)。此次任務(wù)歷時14天,101線應(yīng)急小分隊凝心聚力 ,舍小家顧大家,迎難而上不畏艱險,在急、難、險、重面前再一次展現(xiàn)交運人風(fēng)采!
四、以人為本,心系乘客,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量
    101線始終踐行“三個第一”的服務(wù)理念,以規(guī)范和提高服務(wù)標準為突破口,以創(chuàng)建品牌線路為主線,根據(jù)乘客的不同需要,不斷總結(jié)創(chuàng)新服務(wù)方法,定期培訓(xùn),同時落實每月進行檢查考核,及時糾正服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題,變被動為主動超前服務(wù)。疫情期間的春節(jié),101線開展了“文明過新年  新春送祝!被顒,廣大駕駛員積極響應(yīng),主動向上車的乘客問候“過年好”,暖心的話語拉近了特殊時期彼此間的距離,讓乘客感受到寒冷冬季里的“溫暖”。多年的客運服務(wù),101線用真誠、熱心地服務(wù)贏得了廣大乘客的一致好評,涌現(xiàn)了許多好人好事,收到表揚信、錦旗等30多個。
五、與時俱進,實事求是,爭創(chuàng)一流工作業(yè)績
    多年的朝夕相伴,101線的駕駛員們早已結(jié)下深厚友誼,對自己駕駛的“101線”也滿懷深情。他們深知,101線的成長,需要每一個成員的辛苦付出,大家愿意一起為了集體的榮譽而努力。每個人都自覺嚴格要求自己,盡職盡責(zé)地完成各項任務(wù),群眾服務(wù)滿意率達到了98%以上。他們還緊扣公司生產(chǎn)經(jīng)營實際,深入開展增收節(jié)支活動,尋找降低成本途徑,學(xué)習(xí)節(jié)油能手的先進經(jīng)驗,在贏得社會效益的同時,也較好的完成了公司的各項經(jīng)濟指標,同時也涌現(xiàn)出了鞍山市“三八紅旗手”馮陽,鞍山市青年崗位能手徐鳳陽等先進個人。
    黎明時分,微弱街燈,無論三伏酷暑還是數(shù)九嚴冬,101線全體職工始終堅守在平凡崗位上,他們以提升服務(wù)為起點,以百姓滿意為終點,用任勞任怨、勤勤懇懇的樸素精神,傳遞著城市的愛與溫暖,展現(xiàn)了新時代公交人的新形象。

 

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