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| 駕駛員崗位規(guī)范 | ||
| 作者：佚名 文章來(lái)源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：23672 更新時(shí)間：2017/12/8 | ||
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為進(jìn)一步提高駕駛員綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)好廣大市民，推動(dòng)交運(yùn)事業(yè)健康發(fā)展，特制定此崗位規(guī)范。 1、遵紀(jì)守法，服從指揮：持證上崗，遵守道路交通安全法和相關(guān)法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范及公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，服從各級(jí)管理人員指揮。 2、文明駕駛，安全行車：按照交通標(biāo)志、標(biāo)線行駛，各行其道，安全禮讓，控制車速，熟悉線路，妥善處理各種突發(fā)情況，禁止一切有礙安全駕駛和文明行車的行為，確保行車安全。 3、學(xué)習(xí)技術(shù)，提高技能：鉆研駕駛技術(shù)，熟練掌握車輛的技術(shù)性能；規(guī)范駕駛操作，節(jié)能降耗；熟悉車輛例行保養(yǎng)和隱患排查工作要求并認(rèn)真執(zhí)行。 4、愛(ài)護(hù)車輛，保持車況：按崗位規(guī)范程序，做好出車前、行車中、收車后例檢；例檢發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象及時(shí)處理；精心維護(hù)車輛，保持車容整潔、車容車貌和車輛設(shè)施完好、車輛運(yùn)行正常。 5、注重形象，莊重大方：儀容儀表端莊，著裝規(guī)范，行為舉止得體，微笑服務(wù)，熱情周到，態(tài)度誠(chéng)懇、文明禮貌。 6、規(guī)范服務(wù)，溫馨高效：準(zhǔn)確操作電腦報(bào)站器，堅(jiān)持使用普通話和文明用語(yǔ)進(jìn)行口語(yǔ)服務(wù)；重點(diǎn)宣傳照顧老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒或其他有特殊困難的乘客；積極疏導(dǎo)乘客及時(shí)上下車，溫馨提示乘客注意乘車安全；有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭；努力營(yíng)造“文明、和諧、安全、規(guī)范、方便、快捷、綠色、舒適”的乘車環(huán)境。 7、愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信：堅(jiān)守崗位，不擅離職守，不無(wú)故罷車不走，不隨意將車輛交由他人駕駛；努力完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；認(rèn)真監(jiān)票、遵守票務(wù)紀(jì)律；拾到財(cái)物主動(dòng)歸還或上交。 8、增強(qiáng)意識(shí)，加強(qiáng)防范：樹(shù)立安全防范意識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，嚴(yán)控乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品乘車，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，做好突發(fā)事件的及時(shí)處理和報(bào)告工作。 |
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