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駕駛員崗位規(guī)范
作者:佚名    文章來(lái)源:本站原創(chuàng)    點(diǎn)擊數(shù):23672    更新時(shí)間:2017/12/8


        為進(jìn)一步提高駕駛員綜合素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)好廣大市民,推動(dòng)交運(yùn)事業(yè)健康發(fā)展,特制定此崗位規(guī)范。
        1、遵紀(jì)守法,服從指揮:持證上崗,遵守道路交通安全法和相關(guān)法律法規(guī),遵守行業(yè)規(guī)范及公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度,服從各級(jí)管理人員指揮。
        2、文明駕駛,安全行車:按照交通標(biāo)志、標(biāo)線行駛,各行其道,安全禮讓,控制車速,熟悉線路,妥善處理各種突發(fā)情況,禁止一切有礙安全駕駛和文明行車的行為,確保行車安全。
        3、學(xué)習(xí)技術(shù),提高技能:鉆研駕駛技術(shù),熟練掌握車輛的技術(shù)性能;規(guī)范駕駛操作,節(jié)能降耗;熟悉車輛例行保養(yǎng)和隱患排查工作要求并認(rèn)真執(zhí)行。
        4、愛(ài)護(hù)車輛,保持車況:按崗位規(guī)范程序,做好出車前、行車中、收車后例檢;例檢發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修,運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)異,F(xiàn)象及時(shí)處理;精心維護(hù)車輛,保持車容整潔、車容車貌和車輛設(shè)施完好、車輛運(yùn)行正常。
        5、注重形象,莊重大方:儀容儀表端莊,著裝規(guī)范,行為舉止得體,微笑服務(wù),熱情周到,態(tài)度誠(chéng)懇、文明禮貌。
        6、規(guī)范服務(wù),溫馨高效:準(zhǔn)確操作電腦報(bào)站器,堅(jiān)持使用普通話和文明用語(yǔ)進(jìn)行口語(yǔ)服務(wù);重點(diǎn)宣傳照顧老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒或其他有特殊困難的乘客;積極疏導(dǎo)乘客及時(shí)上下車,溫馨提示乘客注意乘車安全;有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭;努力營(yíng)造“文明、和諧、安全、規(guī)范、方便、快捷、綠色、舒適”的乘車環(huán)境。
        7、愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信:堅(jiān)守崗位,不擅離職守,不無(wú)故罷車不走,不隨意將車輛交由他人駕駛;努力完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo);認(rèn)真監(jiān)票、遵守票務(wù)紀(jì)律;拾到財(cái)物主動(dòng)歸還或上交。
        8、增強(qiáng)意識(shí),加強(qiáng)防范:樹(shù)立安全防范意識(shí),提高安全生產(chǎn)技能,嚴(yán)控乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品乘車,增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力,做好突發(fā)事件的及時(shí)處理和報(bào)告工作。
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