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鞍山市交運(yùn)集團(tuán)溫情護(hù)航市民清明出行

梨花紛飛時(shí)，思念踏春行。清明時(shí)節(jié)，為保障市民祭掃、踏青出行需求，交運(yùn)集團(tuán)提前部署、科學(xué)調(diào)度，通過優(yōu)化運(yùn)力、增設(shè)專線、強(qiáng)化安全保障等多項(xiàng)舉措，以高效服務(wù)與人文關(guān)懷圓滿完成清明假期運(yùn)輸保障任務(wù)。

預(yù)案先行提早動員，用責(zé)任鋪就平安路。交運(yùn)集團(tuán)提前一個(gè)月啟動“清明護(hù)航行動”，圍繞“安全管理、保證運(yùn)力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三大核心制定專項(xiàng)方案。針對祭掃、踏青熱點(diǎn)線路，動態(tài)調(diào)配“區(qū)間車+直達(dá)車+大站快車”組合運(yùn)力，提前儲備應(yīng)急車輛60臺，高峰日發(fā)車間隔最短縮至3分鐘。開展文明服務(wù)培訓(xùn)，同步走訪景區(qū)、社區(qū)調(diào)研需求，以精細(xì)化調(diào)度實(shí)現(xiàn)祭掃客流與日常出行“雙保障”，筑牢平安出行防線。

科學(xué)調(diào)度，織密出行網(wǎng)絡(luò)。4月4日至6日，交運(yùn)集團(tuán)日均投入運(yùn)營車輛增加600余臺次。針對千秋公墓、雙龍山公墓等八大祭掃熱點(diǎn)區(qū)域，通過大數(shù)據(jù)分析近五年客流規(guī)律，創(chuàng)新推出“潮汐運(yùn)力調(diào)度模式”，提前儲備60臺應(yīng)急車輛，在4月5日祭掃高峰日實(shí)施“公交列車化發(fā)車”，最短發(fā)車間隔縮至3分鐘。

為了緩解千秋公墓祭掃群眾的通行困難，開通了千秋公墓免費(fèi)接駁公交線路，清明期間共計(jì)派發(fā)54車次的免費(fèi)接駁車輛，運(yùn)送祭掃群眾2600余人次，贏得了祭掃群眾的交口稱贊。

針對梨花節(jié)、郊游踏青客流，增發(fā)千山風(fēng)景區(qū)、玉佛苑等旅游景點(diǎn)線路車次，日均上浮車次計(jì)劃10%。調(diào)度中心通過智能監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)分析客流，動態(tài)調(diào)整發(fā)車間隔，確保高峰時(shí)段“車隨人走、人不等車”。

安全護(hù)航，筑牢運(yùn)輸防線。節(jié)前，交運(yùn)集團(tuán)對全部運(yùn)營車輛開展專項(xiàng)檢修，維修車間里，師傅們用沾滿機(jī)油的雙手為公交車“把脈問診”，重點(diǎn)排查制動系統(tǒng)、電路安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，維修車間累計(jì)完成車輛保養(yǎng)120臺次，更換老舊零部件300余件，讓每一聲剎車都成為安全的承諾。安全檢查員在各場站嚴(yán)格執(zhí)行“三品”安檢制度。同時(shí)，集團(tuán)聯(lián)合交警部門在墓園周邊增設(shè)臨時(shí)引導(dǎo)標(biāo)識20處，安排志愿者80余人次協(xié)助疏導(dǎo)人流車流，保障祭掃道路暢通有序。

溫情服務(wù)，傳遞城市溫暖。清明期間，交運(yùn)集團(tuán)在重點(diǎn)線路場站、站點(diǎn)安排百余名志愿者上線服務(wù)，推出“清明服務(wù)包”，配備應(yīng)急藥品、清潔袋，幫助攜物乘客安全文明乘車。老司機(jī)張師傅已連續(xù)12年值守清明首班車：“清晨5點(diǎn)發(fā)車時(shí)，總能看到帶著鮮花的乘客，能安全送他們抵達(dá)，就是這份工作的意義�！�

數(shù)據(jù)賦能，提升出行效率。依托“鞍山智慧公交”APP，集團(tuán)實(shí)時(shí)發(fā)布墓園周邊路況、公交擁擠度等信息，三天內(nèi)推送服務(wù)提示短信超50萬條。電子支付占比達(dá)92%，較去年同期提升15%，無接觸式服務(wù)大幅減少站點(diǎn)聚集風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月26日至4月6日期間，交運(yùn)集團(tuán)累計(jì)運(yùn)送乘客346萬余人次。鞍山交運(yùn)以鋼鐵般的擔(dān)當(dāng)與春風(fēng)般的溫情，織就了一張覆蓋全城的出行保障網(wǎng)。

作為連接城市記憶與煙火人間的紐帶，集團(tuán)將持續(xù)以精細(xì)化高質(zhì)量的城市公交服務(wù)回應(yīng)市民需求，讓流動的車廂成為傳遞人文關(guān)懷的“城市窗口”。